Po zgubieniu lub kradzieży dowodu osobistego Związek Banków Polskich zaleca najpierw zastrzec dokument w Systemie DOKUMENTY ZASTRZEŻONE. Zastrzeżenie numeru PESEL to osobna usługa. Poniżej znajdziesz kanały zgłoszenia utraty dokumentu oraz zasady ochrony PESEL opisane przez banki.[1][2]
Trzy działania po utracie dowodu
| Działanie | Gdzie je załatwić | Czego dotyczy |
|---|---|---|
| Zastrzeżenie dowodu w systemie bankowym | Bank przyjmujący zastrzeżenia; ZBP wskazuje również BIK i mObywatel | Danych utraconego dokumentu w Systemie DOKUMENTY ZASTRZEŻONE |
| Zawiadomienie o utracie i nowy dokument | Gmina lub konsulat; przy kradzieży także policja | Utraty dokumentu i uzyskania nowego dowodu |
| Zastrzeżenie PESEL lub sprawdzenie jego statusu | Aplikacja lub serwis mObywatel, urząd gminy | Numeru PESEL sprawdzanego przy wybranych usługach finansowych |
BIK wyjaśnia, że samo zgłoszenie kradzieży policji nie jest równoznaczne z zastrzeżeniem dowodu w systemie bankowym. Jeśli masz już potwierdzenie zgłoszenia, a dokumentu nie zastrzegłeś w tym systemie, nadal możesz skorzystać z banku przyjmującego takie dyspozycje.[3][1]
Jak zastrzec dowód w banku, także bez konta?
Zastrzeżenie zgłoszone do Systemu DOKUMENTY ZASTRZEŻONE trafia do wspólnej bazy, w której uczestniczą wszystkie banki w Polsce oraz inne firmy i instytucje.[1]
Nie każdy bank przyjmuje jednak zgłoszenia od osób spoza grona swoich klientów. Na stronie ZBP znajduje się lista banków obsługujących także takie osoby. Według tej listy należą do nich między innymi PKO Bank Polski i BNP Paribas. To pozwala wybrać placówkę także wtedy, gdy nie masz rachunku lub nie możesz skorzystać ze swojego banku.[4]
Sposób zgłoszenia zależy od banku. ING umożliwia zastrzeżenie wcześniej zarejestrowanego dokumentu w Moim ING, przez infolinię albo w placówce. ZBP wskazuje też możliwość użycia portalu BIK, jeśli konto było wcześniej założone na utracony dokument, oraz aplikacji mObywatel.[5][1]
Co zmienia zastrzeżony PESEL?
PESEL możesz zastrzec w aplikacji lub serwisie mObywatel albo w urzędzie gminy. PKO Bank Polski podaje, że sprawdza jego status między innymi przed otwarciem konta i pożyczeniem pieniędzy. Przy zastrzeżonym numerze nie zrealizuje tych czynności. Bank pozwala cofnąć zastrzeżenie na czas dyspozycji.[2]
W PKO Banku Polskim możesz nadal logować się do dotychczasowej bankowości internetowej z zastrzeżonym numerem PESEL. Bank wyjaśnia, że sprawdza ten status przy zawieraniu umowy bankowości elektronicznej lub otwieraniu konta czy pożyczaniu pieniędzy w iPKO i IKO.[2]
ING podaje, że po cofnięciu zastrzeżenia trzeba odczekać 30 minut przed ponownym zastrzeżeniem PESEL. Możesz też określić datę i godzinę automatycznego ponownego zastrzeżenia. Jeśli załatwiasz sprawę wymagającą cofnięcia ochrony, uwzględnij tę przerwę i ustaw powrót zastrzeżenia w usłudze.[6]
Gdy pojawi się alert o nieznanym wniosku
Alert BIK informuje o zapytaniu dotyczącym Twoich danych. Samo zapytanie nie dowodzi, że udzielono kredytu. Jeśli nie składałeś wniosku ani nie poręczałeś zobowiązania, BIK zaleca sprawdzić szczegóły alertu po zalogowaniu do swojego konta i skontaktować się z Biurem, aby wyjaśnić sprawę.[3]
